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同时做好两方面工作

2018-05-26 11:22

郜新刚现任北京欢乐谷游客服务中心主任,从2006年建园就加入了该景区,12年里,他从未在法定节假日休息过。今年五一假期,他7:30到岗,23:30下班,闭园后还提着手电筒帮游客找寻丢失的手机等物品。“选择旅游行业,我们就要以最好的状态,给游客最美的旅程,即使辛酸,也会微笑满满。”郜新刚说。

“五一是游客的小长假,也是旅游人的‘劳动节’。”江苏泰州市旅游局局长申强介绍,全市召开了旅游行业五一期间旅游安全生产工作会议;召开全市旅游安全生产专业委员会第一次会议;联合市海事局、交通局、核心港区、集装箱码头有限公司、重庆世纪游轮公司等单位召开游轮安全工作会议;开展全市旅游星级饭店、A级旅游景区、旅行社进行旅游安全综合大检查等。

据悉,张家界市在每个景区安排设置党员示范岗,派专人值守,为游客答疑解惑,提供各种温馨服务。

河南焦作云台山景区五一期间增设了多个医疗救护点。4月29日上午10点左右,一位陈姓游客头晕不适,首龙瀑医疗点医生苏小英立即对游客进行血压、体温等常规检查,并进行有效治疗,确保了游客的游览安全。

“儿子在假期带我和老伴来井冈山玩儿,本来还担心人很多。但到了井冈山,发现秩序非常好,景区工作人员看我年纪大还主动给我倒水喝,叮嘱我注意身体,非常感动,感受到了革命精神的传承。”4月29日,五一假期第一天,在革命圣地江西井冈山,78岁的游客王玉涛对本报记者说。

为做好五一假期全省假日旅游工作,保障在赣游客生命财产安全和合法权益,江西省市县三级旅发委干部停止休假,省假日办实行24小时值班制度。同时,江西省旅发委派出12个景区蹲点组和8个暗访组对江西重点景区、重点旅游企业进行实地督导检查。

对于旅游市场秩序、旅游安全等工作,旅游人用责任意识、底线意识彰显了“刚性之力”,而对于游客,旅游人也用自己的服务展现了行业的“柔性之美”。

4月29日,文化和旅游部办公厅假日处负责人杨正友7点就来到了办公室,准备开始一天的值班工作。由于工作岗位要求,他和同事余青青已经好几年没有自己的节假日。当天,他们需要接听各地咨询电话、整理报送市场信息、组织协调安全应急处置工作等。节前,假日处还发布《2018年五一假日旅游指南》《文化和旅游部、中国气象局提示广大游客关注五一假日天气情况》等。

文化和旅游部办公厅相关负责人尚生龙表示,大众旅游时代,全域旅游成为国家战略,旅游业从单一景点景区模式向综合目的地统筹发展模式纵深转变。在这个背景下,假日旅游市场规模越来越大、发展空间越来越广阔、结构越来越复杂、影响也越来越深远,这就更需要加强假日旅游的组织管理、服务保障工作,促进假日旅游工作制度化、规范化、科学化和精细化,建立适应全域旅游时代的假日管理保障体系,确保实现全国假日旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标。“五一以及各个节假日,都是对旅游人的一次大考,我们要用汗水和热情为游客书写满意的答卷。”(中国旅游报)

五一期间,江西建立了应急机制,成立了20多人组成的应急综合分队,为假日旅游提供有力保障。全省各5A级旅游景区成立了15人以上的应急分队,各4A级旅游景区成立了10人以上的应急分队,随时处置各种突发事件。

文庙最年轻的员工小邹为前来参观的学生和游客们详细讲解经典国学,并进行礼仪示范。她生动的诠释和甜美的笑脸,已然成为长泰文庙一张最美名片,外人并不知道她放弃了原本计划与家人假日出游的机会。

4月29日上午,北京市旅游委对前门月亮湾地区、德胜门公交枢纽和颐和园北宫门等3个旅游市场秩序问题多发的区域进行了暗访。通过暗访发现,3个暗访点属地的责任地区和部门较好地落实了假日旅游安全工作的相关要求和部署,旅游安全、旅游服务接待和旅游市场秩序良好。北京旅游市场秩序检查执法人员在昌平区景翠玉城、海淀区香山和植物园等旅游团队密集场所发现个别旅行社租用无旅游营运资质的黑旅游车并依法查处。

江西省上饶市婺源县委书记吴曙到篁岭、江湾等景区进行督查,实地视察了婺源旅游110、婺源县旅游诚信退赔中心有关工作情况。吴曙表示,一定要加强旅游市场管理保障体系建设,不让一个游客在婺源受委屈。

4月30日,五一假期第二天,福建省最大的县级文庙——漳州市长泰县文庙游客如织。龙海市广玄爱心学堂120多名师生、义工和家长,在讲解员的引导下举行传统文化亲子活动。

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